Rujukan Laman

Hak Anda dan Tanggungjawab Kami di nn77

Halaman ini menerangkan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak akaun anda di nn77 — semua yang perlu anda tahu sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TelusHak Akaun AndaBidang Kuasa MalaysiaHubungi Kami Bila-Bila Masa

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Perkhidmatan dan Syarat Penggunaan

nn77 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan nn77 tersedia di wilayah yang disokong sahaja, termasuk pengguna di Malaysia yang menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk transaksi dalam akaun mereka. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda menggunakan platform ini di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan bahawa maklumat yang anda

1
berikan adalah tepat. nn77 berhak untuk menggantung atau menutup akaun yang melanggar terma ini, termasuk akaun yang digunakan untuk aktiviti yang bercanggah dengan peraturan di wilayah anda. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX hendaklah dikemukakan kepada pasukan sokongan kami dalam
2
tempoh 30 hari dari tarikh transaksi. Kami akan menyemak setiap kes dan memberi maklum balas dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tiga Cara untuk Menghubungi Sokongan Undang-Undang

Untuk pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, penutupan akaun, permintaan data peribadi atau isu privasi, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran di bawah. Semua pertanyaan undang-undang akan dijawab dalam tempoh dua hari bekerja, dan kami menyimpan rekod setiap pertanyaan untuk memastikan kesinambungan.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma atau privasi ke alamat e-mel khusus kami. Kami menjawab dalam tempoh 48 jam bekerja dengan rujukan tiket unik untuk setiap kes.

Sembang Langsung

Sembang langsung tersedia setiap hari dari 8 pagi hingga tengah malam waktu Malaysia. Sesuai untuk soalan segera tentang akaun, terma penggunaan atau prosedur pengesahan identiti.

Borang Aduan Rasmi

Gunakan borang aduan dalam portal akaun anda untuk mengemukakan isu yang memerlukan semakan dokumen. Setiap aduan mendapat nombor rujukan dan diproses mengikut prosedur dalaman kami.

PENGURUSAN DATA DAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi dan Menguruskan Maklumat Anda

Keselamatan akaun dan data peribadi anda adalah keutamaan kami. Di bawah ini kami terangkan secara konkrit bagaimana kami mengumpul, menyimpan dan melindungi maklumat anda — serta langkah yang boleh anda ambil untuk…

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan transaksi — termasuk nama, e-mel, nombor telefon dan kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau FPX. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga.

Dasar Kuki

Laman web kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda, dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh menolak kuki analitik melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor. Kata laluan disimpan dalam bentuk cincang dan tidak boleh diakses oleh mana-mana kakitangan kami. Log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan semakan keselamatan automatik.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda kekal aktif. Selepas penutupan akaun, rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan, kemudian dihapuskan secara selamat.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan berkaitan akaun anda. Kemukakan permintaan melalui borang dalam portal atau e-mel sokongan kami, dan kami akan menghantar data dalam format boleh baca dalam tempoh 14 hari.

Penghapusan Akaun

Untuk menutup akaun dan memohon penghapusan data, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti anda selesai.

Soalan Tentang Terma, Privasi dan Hak Akaun Anda

Berikut adalah soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di nn77. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Akaun anda tertakluk kepada terma perkhidmatan nn77 yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi undang-undang tempatan yang terpakai di lokasi anda semasa mengakses perkhidmatan.

Ya, anda berhak meminta akses penuh kepada data peribadi anda. Hantar permintaan melalui borang dalam portal akaun atau e-mel sokongan kami. Kami akan menyediakan fail data dalam tempoh 14 hari kalendar selepas pengesahan identiti.

Maklumat pembayaran diproses melalui saluran yang disulitkan dan tidak disimpan dalam sistem kami selepas transaksi selesai. Hanya nombor rujukan transaksi yang kami simpan untuk tujuan rekod dan penyelesaian pertikaian.

Selepas penutupan akaun, rekod transaksi anda disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan. Data profil peribadi yang tidak diwajibkan oleh undang-undang akan dihapuskan dalam tempoh 30 hari dari tarikh penutupan.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk melengkapkan transaksi, dan dengan pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Kemukakan aduan melalui borang rasmi dalam portal akaun anda. Setiap aduan mendapat nombor rujukan unik dan akan disemak oleh pasukan pematuhan kami dalam tempoh tujuh hari bekerja. Anda boleh menuntut semakan semula jika tidak berpuas hati dengan keputusan awal.

Kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi log masuk dan kuki analitik untuk penambahbaikan platform. Kuki analitik boleh ditolak melalui tetapan pelayar anda. Menolak kuki sesi bagaimanapun akan menjejaskan fungsi log masuk akaun anda.

Hak Anda dan Tanggungjawab Kami di nn77

Tiga Cara untuk Menghubungi Sokongan Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Bagaimana Kami Melindungi dan Menguruskan Maklumat Anda

Pengumpulan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Akses Data

Penghapusan Akaun

Soalan Tentang Terma, Privasi dan Hak Akaun Anda

01 Apakah undang-undang yang terpakai untuk akaun nn77 saya di Malaysia?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang nn77 simpan tentang saya?

03 Bagaimana nn77 melindungi maklumat pembayaran saya seperti Touch 'n Go dan FPX?

04 Apa yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

05 Bolehkah nn77 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

06 Bagaimana cara mengemukakan aduan jika saya tidak berpuas hati dengan keputusan nn77?

07 Adakah nn77 menggunakan kuki dan bagaimana saya boleh mengawalnya?

Halaman Berkaitan